Modes de Paiement

Procédure de paiement par carte bancaire

Nous acceptons actuellement les paiements par cartes bancaires, notamment :

• Visa
• MasterCard

Les paiements doivent être effectués au moment de la validation de la commande afin de permettre le traitement et l’expédition des produits commandés.

Début du processus

Lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne :

• Vous sélectionnez les produits souhaités ;
• Vous renseignez les informations de livraison et de paiement ;
• Vous vérifiez les informations de la commande ;
• Vous confirmez le paiement afin de finaliser votre achat.

Toutes les informations fournies doivent être exactes et à jour afin d’éviter tout retard de traitement.

Confirmation du paiement

Une fois le paiement validé :

• Une confirmation de commande sera envoyée à l’adresse e-mail fournie ;
• Les informations de paiement et le numéro de commande seront inclus dans cet e-mail ;
• Le traitement de la commande commencera après confirmation du paiement.

En cas d’échec de paiement ou d’informations incorrectes, le traitement de la commande peut être suspendu jusqu’à vérification.

Sécurité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la sécurité des paiements et à la protection des informations personnelles des utilisateurs.

Sécurité des cartes bancaires

Les informations de paiement sont traitées via des systèmes sécurisés destinés à protéger les données bancaires contre :

• Les accès non autorisés ;
• Les utilisations abusives ;
• Les divulgations non autorisées ;
• Les activités frauduleuses.

Nous nous efforçons de maintenir un niveau de sécurité raisonnable pour les transactions effectuées sur notre boutique en ligne.

Notre politique de confidentialité

Les informations personnelles et de paiement collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

• Du traitement des commandes ;
• De la gestion des paiements ;
• De l’assistance utilisateur ;
• De la sécurité de notre boutique en ligne.

Pour plus d’informations concernant la gestion des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialite.

Résolution des litiges

Nous nous engageons à examiner les demandes liées aux paiements ou aux commandes dans un délai raisonnable.

Service de résolution

En cas de problème relatif à une commande ou à un paiement, nous vous invitons à contacter notre service client en fournissant :

• Le numéro de commande ;
• Les informations de paiement ;
• Une description détaillée du problème rencontré.

Notre équipe examinera votre demande et tentera de proposer une solution adaptée.

Assistance complémentaire

Si des informations supplémentaires sont nécessaires afin de traiter votre demande, nous pourrons vous contacter via les coordonnées associées à votre commande.

Nous vous recommandons de conserver vos confirmations de paiement et informations de commande afin de faciliter le traitement des demandes.

Communication et assistance

Nous nous efforçons de maintenir une communication claire et transparente concernant les paiements et le traitement des commandes.

Informations mises à jour

Les informations relatives aux paiements, aux commandes et aux services peuvent être mises à jour à tout moment sur notre boutique en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement nos politiques et pages d’information afin de rester informé des éventuelles modifications.

Informations complémentaires

Exactitude des informations de paiement

Afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre commande, veuillez vous assurer que les informations de paiement fournies sont exactes et complètes.

Disponibilité des paiements

Les méthodes de paiement disponibles peuvent être ajustées ou mises à jour selon les besoins opérationnels de notre boutique en ligne.

Vérification des commandes

Dans certaines situations, nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires afin d’assurer la sécurité des paiements et des commandes.

Nous contacter

Adresse: 825 2nd Ave, Cadillac, MI 49601-1309, États-Unis
Téléphone: +1(917) 477-9009
Adresse e-mail:team@rivviorae.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)